2013年5月30日，从国家卫生与计划生育委员会传来喜讯， 2012年“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”推选活动结果正式向社会公开，中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院从239家候选卫生单位中脱颖而出，荣登榜单，喜获全国“群众满意的医疗卫生机构”荣誉称号！成为湖南省唯一获得此殊荣的医疗单位，也是医院继2012年获得“全国卫生系统先进集体”后又一重大荣誉！

2012年“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”推选宣传活动由卫生部主办，人民日报社人民网、各省级卫生行政部门、卫生部新闻宣传中心、健康报社协办，各省级卫生行政主管部门评选推荐、网络投票、专家评议等程序，推选出2012年“我最喜爱的健康卫士”10名，“群众满意的医疗卫生机构”30家，其中三级医院仅五家。

群众满意是公立医院改革的落脚点，是公益性的根本体现。近年来，中南大学湘雅医学院附属肿瘤医院为着力解决群众切实关心的热点、难点问题，切实落实公立医院改革，进行了系列创新举措，尤其是在打造服务型、惠民型、公益型医院上成效显著。一是有效缓解“看病难”。如开设便民服务中心；开展网上预约、电话预约等多渠道预约挂号服务；发放爱心复诊卡；开展诊疗“一卡通”；设立健康咨询热线；进行出院患者随访和建立分级转诊机制等系列便民举措。二是有效控制“看病贵”。成立日间治疗中心；开展“城市癌症早诊早治”免费检查和农村妇女两癌筛查项目；成立新药临床研究中心；推进临床路径；开展单病种费用控制；建立癌症爱心基金；率先进行“博士团走基层”义诊；建立李嘉诚基金会宁养院等惠民工程。三是有效倡导“看好病”。通过开展肿瘤整形、器官重建、核素治疗、自体干细胞移植等先进治疗手段；引进国内知名专家和聘用院士、外籍教授；进行肿瘤治疗规范化培训；建立远程会诊中心；提出肿瘤综合治疗概念，建立16个病种治疗中心；建立个体化药物研究平台等，发挥肿瘤专科优势，积极打造名医、名科、名院。

湖南省肿瘤医院凭借着对医疗卫生事业的拳拳之心、服务理念、公益目的，整合资源、搭建平台、发挥优势，积极推进JCI国际认证，不断提升医疗质量和服务能力，积极探索联合办医模式，坚定地朝着“技术先进、服务卓越、管理一流的国际化区域肿瘤防治中心及国家级优质医院”目标迈进。